Если вы пытаетесь отменить заказ на Алиэкспресс через диспут, то будьте готовы, что, скорее всего, такой заказ придется обострять.
Как отменить заказ на Алиэкспресс, можно ли сделать отмену после оплаты, до отправки покупки
При отмене на AliExpress придется указывать причину. Распространенные причины отказа от оплаты.
- Решение было эмоциональным, товар не нужен.
- У продавца плохой рейтинг, отзывы и динамика цен.
- Продукты продаются оптом.
- Вещи закончились.
- Заказчик изменил стоимость.
- Способ доставки недоступен для покупателя.
Если пользователь не полностью оформил заказ, шансы на отмену возрастают. Заказчики не доверяют покупателям без денег и легко расторгают сделку. Ситуация усложняется, когда товар оплачен или выслан.
Отменить оплату клиент может в любой момент. Денежные средства возвращаются на начальных этапах.
Как Отменить Оплату и Заказ на Алиэкспресс в 2024 Году
- Дождаться получения.
- Подтвердить получение> и открыть спор (диспут), нажав на кнопки «Подтвердить получение товара» и «Открыть спор» в деталях заказа.
- Указать, что вы хотите вернуть товар и деньги.
Что говорит администрация сайта?
Платеж не уходит сразу поставщику товара. Оплата – это гарантия того, что вы действительно хотите купить вещь, поэтому сумма зависает на счете посредника – «Алиэкспресс». Продавец хочет получить ваши деньги, поэтому обычно старается отправить товар как можно быстрее. Но даже если вы уже заплатили, а потом передумали, из ситуации можно выйти без потерь.
Инструкция об отмене заказа есть на сайте, но покупатель может не сразу ее найти. Заходим с главной страницы сайта в раздел «Помощь» — «Гид покупателям»:
На странице «Служба поддержки» находим вопрос «Как отменить заказ?», смотрим, что пишет администрация:
Внимательно читаем то, что обведено рамочкой, – это важно, пригодится на будущее. Говоря простыми словами:
Получается, если недобросовестный продавец не захочет терять свои (ваши) денежки, он может отправить вам посылку, написав вежливое сообщение вроде этого: «Дорогой друг, к сожалению, я уже отправил товар, но не успел отметить это в системе». Хотя, в некоторых случаях это может оказаться правдой.
Порядочный продавец, скорее всего, отнесется с пониманием и согласится на отмену до отправки. В таком случае остается ждать возврата средств, но об этом чуть позже.
Продавец не может отменить заказ каким-либо другим способом, он может только подождать, пока пройдет время, и он будет автоматически отменен, или если покупатель потребует отмены.
Задать вопрос экспертуМнение экспертаВитальев Анатолий, финансовый консультантПишите мне, я Вам помогу разобраться во всем.Но следует знать, что после того, как продавец со своей стороны подтвердит отмену заказа, то появится текст о том, что платеж обрабатывается. Как отменить заказ на Алиэкспресс: инструкция по отмене заказа и возврату денег Обращайтесь в форму связиПочему продавец может отказать в отмене заказа
Многие продавцы на Алиэкспресс не имеют своих складов. После того как они получают подтверждение от Aliexpress о поступлении платежа заказу они, в свою очередь, делают заказ у партнера или на фабрике. Какое то время этот товар едет до них, затем они его пакуют и отправляют.
Промокоды на Займер на скидки
Займы для физических лиц под низкий процент
- 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
- 🕑Срок: от 7 до 30 дней
- 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, повторный — скидка 500 руб
Также, если вы делаете отмену после долгого процессинга заказа, то заказ уже может быть собран, упакован и готов к отправке. И, чтобы вынуть ваш заказ, проду придется перебирать целую кучу посылок, что для него также не приемлемо.
Как отменить заказ на алиэкспресс и вернуть деньги?
- Если товар популярный
- Если товар продавался с большой скидкой
- Если с момента заказа прошло очень мало времени
- Если вы напишите что хотите заказать у продавца другой товар ( дороже, больше 🙂 )
Что делать если после отмены и завершения заказа деньги не пришли
Для начала нужно проверить деньги вам отправили, для этого:
- откройте список заказов на САЙТЕ Алиэкспресс ( не в приложении )
- найдите и откройте заказ, по которому вы ждете денег
- в заголовке заказа должен быть статус Завершен
- прокрутите страницу вниз и найдите вкладку платежи
- если деньги вам отправлены, то в этой вкладке вы найдете график возврата денег с датами
- если график есть — значит деньги вам отправили
Если графика во вкладке платежи нет — значит денег вам никто не отправлял! Вероятно вашу отмену никто не принял и заказ отгружен или по прежнему готовится к отгрузке. Разбирайтесь с продавцом.
Что делать в этом случае. У вас один главный способ решить проблему — это обратиться в поддержку Алиэкспресс. По этой ссылке есть официальный ответ на тему Деньги не пришли , сходите для начала туда и почитайте ( возможно когда вы читаете статью они что-то изменили в правилах ), там же внизу есть большая оранжевая кнопка Онлайн Чат. Пишите туда.
Если поддержка Алиэкспресс вам помочь не смогла, предложила терпеливо ждать дальше без обозначения точных сроков, то вам стоит продолжать настойчиво пинать их своими вопросами ежедневно, а также попробовать обратиться в поддержку Алипей. Раньше обращение в Алипей могло быть очень эффективно и застрявшие деньги быстро прорывались.
Однако с 1 января 2017 года Алипей официально не работает с зарубежными ( по отношению к Китаю ) клиентами. Информации об эффективности и вообще возможности решать проблемы с зависшими деньгами сейчас у alyoexpress.ru нет. Если у вас есть опыт обращения в Алипей в 2017 году — пишите в комментариях!
Бывают случаи, когда продавец самостоятельно увеличивает время для обработки заказа, не согласовав это обстоятельство с Вами.
Задать вопрос экспертуМнение экспертаВитальев Анатолий, финансовый консультантПишите мне, я Вам помогу разобраться во всем.Причины такого решения после оплаты могут быть разные передумали, поздно прочитали отзывы, узнали о нечестности продавца, нашли более выгодное предложение. Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги? Обращайтесь в форму связиЕсли продавец не согласился на отмену
Если товар реально в пути, вернуть его обратно нельзя. Что нужно делать, если вы хотите вернуть деньги, а продавец уже отправил посылку?
- Дождаться получения.
- Подтвердить получение> и открыть спор (диспут), нажав на кнопки «Подтвердить получение товара» и «Открыть спор» в деталях заказа.
- Указать, что вы хотите вернуть товар и деньги.
После этого спор закрывается, и вы можете ждать возврата своих денег – также от 3 до 20 рабочих дней с момента закрытия спора в вашу пользу.
На примере одного из заказов видно, что время возвращения платежа иногда составляет гораздо меньше 20 дней:
Если товар на Алиэкспресс уже оплачен, но вы передумали. Алгоритм действий для отмены заказа и возврата денег
Если продавец не согласился на отмену
Если товар реально в пути, вернуть его обратно нельзя. Что нужно делать, если вы хотите вернуть деньги, а продавец уже отправил посылку?
- Дождаться получения.
- Подтвердить получение> и открыть спор (диспут), нажав на кнопки «Подтвердить получение товара» и «Открыть спор» в деталях заказа.
- Указать, что вы хотите вернуть товар и деньги.
После этого спор закрывается, и вы можете ждать возврата своих денег – также от 3 до 20 рабочих дней с момента закрытия спора в вашу пользу.
На примере одного из заказов видно, что время возвращения платежа иногда составляет гораздо меньше 20 дней:
Вариант первый, удачный продавец соглашается на отмену или не предпринимает никаких действий в течение всего срока отправки товара, заказ будет закрыт, а средства вернутся на счет.
Задать вопрос экспертуМнение экспертаВитальев Анатолий, финансовый консультантПишите мне, я Вам помогу разобраться во всем.Если платеж осуществлялся при помощи карты, привязанной к Alipay, после отмены заказа денежные средства поступят на счет Alipay. Если продавец не согласился на отмену Обращайтесь в форму связиДругие причины отмены
Вы можете следить за статусом возврата, введя данные своего заказа, перейдя на вкладку «оплата» или «финансы», где вы можете увидеть 3 балла. Когда все 3 будут оранжевыми, процесс возврата будет завершен, и через несколько дней он появится в вашем аккаунте. Если прошло несколько дней, а вы не получили свои деньги, мы объясним, что делать, если вы не получили свои деньги обратно на AliExpress.
А ты? Заказ на AliExpress был отменен? Оставьте нам комментарий ниже с вашим опытом или вашими вопросами, мы любим получать комментарии!
Заказ автоматически отменен AliExpressШаг 1. Заходим в «Мои заказы», находим нужный. Видим кнопку «Отменить заказ» и вкладку «Подробнее»:Отмена отправленного заказа
Заказ с сообщением “отменен” на AliExpress
И, наконец, все больше и больше из вас просят нас отправить сообщение «Отгрузка отменена», которое иногда может появляться, когда посылка уже покинула склад продавца и направляется к вам домой. Это происходит по нескольким причинам: может быть, курьер (в Китае) не забрал заказ или посылка была возвращена китайской таможне.
Другой вариант – вернуть деньги, потому что вы их запросили, или потому, что они закончились. Если вы предпочитаете вернуть деньги или продавец не отвечает, вы должны открыть спор, чтобы вернуть деньги. Вернув деньги, теперь вы можете найти другого продавца, который настроен более серьезно. Продолжайте читать нашу статью Споры, претензии и деньги на AliExpress, чтобы узнать, как решать эти и другие проблемы.
Микрофинансирование → Микрокредиты → Специальные предложения → Скачать файлы → Обзор Быстроденег → Предмет договора → Ответственность сторон → Отличные наличные→ Экспресс займы
💥Принимайте участие в опросе и получайте бесплатную консультацию
