В лог записываются, как действия самой 1С например Формирование пакета для общих данных для товаров , так и то, что возвращает сайт например Процесс выполнения обмена Временные таблицы удалены.
CRM-система
Корпоративный портал Битрикс24 включает важную CRM-систему. С ее помощью проводят управление взаимоотношениями с клиентами. Система состоит из компонентов:
В CRM-модуле от «Битрикс24» все разрозненные инструменты объединяются в единую систему. Отлаженный и функциональный CRM-сервис ускоряет принятие правильных решений и минимизирует риск появления ошибок.
1.1. Создание клиентской базы
В графы модуля «Клиентская база» заносится следующая информация:
Работа с данными осложняется, если количество контрагентов в компании увеличивается. Структурирование информации в базе клиентов облегчает работу с объёмными данными. Клиентская база выполняет и другие функции:
- выписывает счета;
- планирует мероприятия по продажам;
- ведет статистику задолженностей у заказчиков;
- сегментирует заказчиков по приоритетности;
- запоминает важные детали о клиентах (дни рождения, ФИО заказчиков).
1.2. Работа с лидами
CRM-функционал в Битрикс24 превращает «холодные контакты» (лиды) в перспективные сделки. Лиды – это номера телефонов, электронные адреса и другие контакты, которые могут конвертироваться в реальных клиентов.
Учет лидов очень важен для повышения продаж. Менеджеры проводят различные операции с лидами (импорт, конвертация). «Битрикс» оценивает эффективность обращения менеджеров с лидами и улучшает качество воронки продаж.
1.3. Проведение сделок
Проведение CRM-сделок в «Битрикс24» – важная часть рабочего процесса. Управление сделками начинается со справочника «Этапы сделки»:
Используя возможности «Битрикс24», менеджеры могут совершать операции:
1.4. Анализ и отчетность
CRM-система включает инструменты, выявляющие слабые места в работе подразделений. Возможности «Битрикс24» позволяют автоматизировать бизнес-процессы в компании:
- следить за нагрузкой на менеджеров;
- найти и исключить лишние и ненужные операции;
- моделировать бизнес-сценарии любой сложности;
- определить проблемные участки и начать их автоматизацию;
- быстро обслуживать клиентов и формировать деловую переписку.
Синхронизация обмена между 1С и 1С-Битрикс: как правильно интегрировать системы
- улучшение продаж и увеличение среднего чека;
- сохранение поступающих запросов от клиентов в CRM;
- экономия времени на обработку входящих предложений;
- налаживание качественной обратной связи с заказчиками.
CRM-система
Корпоративный портал Битрикс24 включает важную CRM-систему. С ее помощью проводят управление взаимоотношениями с клиентами. Система состоит из компонентов:
В CRM-модуле от «Битрикс24» все разрозненные инструменты объединяются в единую систему. Отлаженный и функциональный CRM-сервис ускоряет принятие правильных решений и минимизирует риск появления ошибок.
1.1. Создание клиентской базы
В графы модуля «Клиентская база» заносится следующая информация:
Работа с данными осложняется, если количество контрагентов в компании увеличивается. Структурирование информации в базе клиентов облегчает работу с объёмными данными. Клиентская база выполняет и другие функции:
- выписывает счета;
- планирует мероприятия по продажам;
- ведет статистику задолженностей у заказчиков;
- сегментирует заказчиков по приоритетности;
- запоминает важные детали о клиентах (дни рождения, ФИО заказчиков).
1.2. Работа с лидами
CRM-функционал в Битрикс24 превращает «холодные контакты» (лиды) в перспективные сделки. Лиды – это номера телефонов, электронные адреса и другие контакты, которые могут конвертироваться в реальных клиентов.
Промокоды на Займер на скидки
- 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
- 🕑Срок: от 7 до 30 дней
- 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, повторный — скидка 500 руб
Учет лидов очень важен для повышения продаж. Менеджеры проводят различные операции с лидами (импорт, конвертация). «Битрикс» оценивает эффективность обращения менеджеров с лидами и улучшает качество воронки продаж.
1.3. Проведение сделок
Проведение CRM-сделок в «Битрикс24» – важная часть рабочего процесса. Управление сделками начинается со справочника «Этапы сделки»:
Используя возможности «Битрикс24», менеджеры могут совершать операции:
1.4. Анализ и отчетность
CRM-система включает инструменты, выявляющие слабые места в работе подразделений. Возможности «Битрикс24» позволяют автоматизировать бизнес-процессы в компании:
- следить за нагрузкой на менеджеров;
- найти и исключить лишние и ненужные операции;
- моделировать бизнес-сценарии любой сложности;
- определить проблемные участки и начать их автоматизацию;
- быстро обслуживать клиентов и формировать деловую переписку.
Разработчикам следует помнить, что обмен лучше проводить по зашифрованному каналу, а также о том, что 1С-Битрикс постоянно дорабатывает процедуру выгрузок и необходимо следить за текущими обновлениями, так как то, что полгода назад можно было сделать лишь с помощью кастомизированной выгрузки, сегодня уже может быть доступно в стандартном решении.
offers.xml
После обновления модуля обмена в этом файле представлена только основная информация относящаяся только к самим элементам, а цены, остатки и пр. вынесены в отдельные файлы. Пример файла приведен ниже
Расшифровка элементов XML файла offers.xml
НомерВерсии> — Номер версии предложения.
ПометкаУдаления> — Признак того, что элемент должен быть деактивирован.
ЗначенияСвойств> — Элемент содержит информацию о свойствах предложений.
ЗначенияСвойства> — Элемент свойства предложения.
Ид> — Идентификатор предложения.
Значение> — Значение предложения.
Как работает обмен Битрикс с 1С. Часть 1
- Файл — содержит информацию о местонахождении приложенного файла;
- ОписаниеФайла — описание файла или картинки. Формат: # ;
- Вес — вес товара;
- ОписаниеВФорматеHTML — содержит описание товара в формате HTML;
- Полное наименование — информация о анонсе товара.
rests.xml
Файл передает остатки товаров на складах, именно этим файлом заканчивается процедура и только он остается в папке обмена до следующего сеанса связи (если вы не настроили сохранение всех переданых файлов на стороне сайта Отладка обмена с 1с (сохранение файлов обмена)) . Пример файла приведен ниже
Расшифровка элементов XML файла rests.xml
Остаток> — Элемент содержит данные об остатках отдельного предложения в разрезе складов.
Количество> — Остаток по всем складам.
Склад> — Данные о складе и остатке предложения на нем.
Ид> — Уникальный идентификатор склада.
Количество> — Остаток предложения в разрезе склада.
Кроме того, интеграция учетной системы с Битрикс24 позволит автоматизировать продажи все данные о заказах, товарах и счетах будут обновляться одновременно в двух системах.
Другая синхронизация
Если нужно синхронизировать с 1С что-то еще, то это можно сделать, но нужна будет коробочная версия Битрикса24 (Корпоративный портал) и делаться это будет с помощью программистов.
Если в компании клиента менеджеры помимо работы с клиентами, сами выписывают счета, акты или другую документацию в 1С, то есть 2 способа перенести эту работу в Б24:
- Добавить шаблоны этих документов в Битрикс24, доработать Б24 так, чтобы менеджерам было также удобно работать с документами как в 1С (там бухгалтерские документы удобно устроены). Но это только на коробочной версии и будет это не быстро и не дешево.
- Второй способ — снять с менеджеров функцию по ведению бухгалтерской документации и делегировать это, например, на бухгалтера, или нового человека. А менеджеры пусть только выставляют счета, что и предусмотрено Битриксом24.
Синхронизация со складами
- Счета:
- менеджер выставляет счет в CRM
- счет автоматически попадает в «1С». При этом счет привязывается к нужному контрагенту в 1С
- бухгалтер вносит в «1С» факт этой оплаты
- в CRM отображается информация, что данный счет оплачен
- менеджер CRM в курсе — оплата прошла
- Товары. Из 1С в Битрикс24 по расписанию подгружается актуальная информация по товарам и услугам, цены, наличие на складе.
- Структура компании. Отделы, департаменты, иерархия, руководители отделов и подразделений, заместители и т.д. Информация сразу становится доступна для просмотра всем пользователям.
- Сотрудники компании. Выгружается полная информация о сотрудниках, включая фотографии, личную информацию и данные о рабочей деятельности. Род занятий, должность, контролируемые вопросы.
- Информация об отсутствиях сотрудников. Больничные, отпуска, командировки и пр. Информация отображается на корпоративном портале в виде графиков.
- Кадровые перестановки. Прием на работу новых сотрудников, увольнение, список сотрудников с испытательным сроком и т.п.
- Вакансии. Актуальные вакансии компании.
Односторонняя синхронизация из 1С в Битрикс 24: по компаниям(контрагенты в 1С), контактам и дела(реализациив 1С). Данная схема уместна при переходе от 1С к CRM Битрикс 24. По сути это АВТОМАТИЧЕСКИЙ ИМПОРТ.
Микрофинансирование → Микрокредиты → Специальные предложения → Скачать файлы → Обзор Быстроденег → Предмет договора → Ответственность сторон → Отличные наличные→ Экспресс займы
