Как только все неполадки были успешно устранены, нужно перезагрузить оборудование для отправки зависших в памяти ФН фискальных данных ОФД.
Решение неисправностей, когда не печатает принтер из 1С
В большинстве случаев ошибка возникает после установки обновления. Она не связана с 1С напрямую, а появляется из-за некорректных параметров сетевого принтера.
Главная причина – неправильно указано имя устройства. Если название аппарата содержит символы кириллицы, с большой вероятностью появится ошибка печати. Для решения проблемы Вы можете переименовать принтер, чтобы название содержало только латинские символы. Если это не помогло, рекомендуется откатить 1С к старой версии.
1С: Розница — печать чеков, как закрыть смену, 1с не печатает чек и др.
Определяем виновника: 1С или принтер
Ее можно исправить через «Параметры страницы». Но обычно это приводит к появлению сообщения «Ошибка при получении характеристик принтера», из-за чего переименовать его не удается. Чтобы исправить проблему, воспользуйтесь одним из описанных способов.
Чтобы получить доступ к принтеру, необходимо сбросить параметры печати. Затем Вы сможете переименовать устройство и восстановить возможность нормальной работы с документами.
- Откройте вкладку «Администрирование». Оттуда перейдите в раздел «Настройки пользователей и прав».
- В открывшемся окне выберите пункт «Настройки пользователей».
- Перейдите во вкладку «Прочие настройки». Откройте «Настройки табличных документов». Кликните команду «Очистить».
После этого Вам необходимо отредактировать название устройства. Это можно сделать в «Параметрах страницы» перед печатью либо в диспетчере устройств Windows.
Помните, что при выполнении этой операции параметры печати сбросятся для всех пользователей. При необходимости можно очистить настройки для одного клиента 1С. Для этого нужно перейти в нужный раздел при входе в «Настройки пользователей и прав». Этот способ подходит, если программа используется несколькими клиентами одновременно.
Промокоды на Займер на скидки
- 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
- 🕑Срок: от 7 до 30 дней
- 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, повторный — скидка 500 руб
Для того чтобы пробить чек возврата без использования карты и реального возврата дс на нее , необходимо в настройках указать — модель Нет.
Содержание эквайринг-чека
Назначение и контроль за операциями по слип-чекам регулирует положение Банка России № 266-п, отредактированное осенью 2024 года. В частности, определение и реквизиты ратифицированы в гл. 3.
Внешне слип напоминает классический фискальный чек и в некоторых случаях отображает индивидуальный QR-код. Последний содержит информацию о процедуре отправки запроса, а шифр на кассовом документе сообщает о товаре, покупателе и продавце, включая данные кассы.
По сути, слип-чек ─ это 3-слойный документ. Первый слой содержит сведения о терминале, второй ─ о клиенте, магазине, сумме, а третий отражает информацию о банке и карте.
Реквизиты эквайринг-чека:
- идентификатор оборудования, распечатывающий чек;
- тип операции, в данном случае ─ оплата;
- код авторизации;
- реквизиты магазина;
- комиссия, если таковой нет, то пишется «0.00 рублей»;
- валюта;
- дата проведения платежа;
- сумма;
- вид карты.
Если же слип формируется не в магазине, а в кредитной компании или на почте, то на чеке необходимо проставить резолюцию кассира-операциониста и клиента.
Ошибка печати в 1С при получении характеристик принтера
- Собрать чеки, которые рекомендуется дополнить копиями.
- Если прилагались и другие бумаги, то составить опись отправленного комплекта. Благодаря этому перечню, сданные сведения не затеряются.
- Передать запрошенную информацию в банк, работник которого должен поставить резолюцию на описи о принятии пакета.
Как оформляют терминальный чек
В стандартных ситуациях при оплате покупок в маркетах слип-чек распечатывается автоматически. Однако бывают случаи, в которых документ необходимо создать вручную, и занимается этим операционист.
Операционист
Сейчас люди редко формируют чековый документ вручную. Но если случилась экстренная ситуация, например, сбой связи терминала с интернетом, можно создать документ на импринтере. Этот аппарат создает оттиск карты, которой рассчитывается покупатель. Происходит процедура следующим образом:
- В устройство отправляется клише-сигнатура с точкой приема безналичных средств.
- Идет проверка платежеспособности.
- Карту кладут рельефной стороной в аппарат, чтобы сделать слепок.
- Печатается 3-слойный документ, на котором отображены все реквизиты, включая QR-код с имеющейся информацией.
Импринтер распечатает 3 экземпляра: один в банк, второй ─ продавцу, третий ─ покупателю. В такой ситуации эквайринг-документ подписывается обеими сторонами, а средства поступят позже обычного.
Если допустить ошибку в процессе операции, то чек аннулируется на месте при покупателе и создается заново. Клиент может спокойно уйти только в случае одобрения.
Терминал
Здесь все просто: машина (терминал) автоматически считывает данные с карты, сверяя с кассовым чеком, и формирует документ. Далее платежный аппарат распечатывает слип-чек. В этом случае деньги списываются практически моментально, за исключением случаев, когда есть сбои с интернет-провайдером.
У такого вида есть три основных плюса:
- Продавец может не волноваться о платежеспособности клиента. Банк отклонит операцию, если денег на счете нет.
- Документ разрешено не печатать, а отправлять в электронном виде по e-mail. Это значительно облегчает расчет с интернет-магазинами.
- Электронный вариант чеков проще хранить. Система самостоятельно архивирует их на специализированном сервере, где все данные останутся в первозданном виде.
Невыдача слип-чека ─ такое же правонарушение, как и невыдача кассового аналога, так как приравнивается к так называемому неприменению кассы.
Скажу сразу — разобраться не смогли, на тестовом терминале воспроизвести ошибку не получилось, а на рабочем месте отладкой не позанимаешься.
Как исправить ошибку ФЛК на кассе
Самой частой причиной ошибок ФЛК является устаревшее программное обеспечение вашей кассы. Меняются требования законодательства, усиливается контроль за кассовыми чеками, исправляются обнаруженные ошибки. Если вы не обновите прошивку вашей кассы, то она об этом никогда не узнает и так и будет продолжать нарушать требования закона, а вместе с ней и вы, как ее владелец.
Дримкас проводит регулярный мониторинг изменения требования законодательства и результатов проверки ФЛК чеков наших кассовых аппаратов. Ниже мы приводим сокращенный список того, что было изменено в прошивках наших касс для устранения вероятности появления ошибок ФЛК только за осень 2024 года:
Чтобы касса работала корректно обновите прошивку и кассовое программное обеспечение или обратитесь в вашу обслуживающую организацию.
Ошибка ФЛК — что делать владельцу кассового аппарата
Ошибка ФЛК — что делать владельцу кассового аппарата
В зависимости от вида ошибки ФЛК со стороны ОФД может быть несколько вариантов:
- Полный отказ в приемке чеков с кассы. Этот вариант может быть применен ОФД при ошибках в регистрационных данных самой кассы или фискального накопителя. Например вы, или ваша обслуживающая организация не указали данные нового фискального накопителя при его замене или указали их неправильно. В этом случае касса будет заблокирована и не сможет работать через 30 дней после первого непринятого чека.
Как избежать: следить за параметром “Неотправленные документы” на отчетах о закрытии и открытии смены.
Как исправить: сверить регистрационные данные кассового аппарата с фактическими, исправить ошибки. Сделать это можно самостоятельно, например в Личном Кабинете налогоплательщика на сайте ФНС, или обратившись в организацию, которая обслуживает ваши кассы. На все возникающие вопросы сможет ответить наша техническая поддержка. - Прием чека с ошибкой ФЛК. Такие чеки можно найти в вашем личном кабинете ОФД, оператор выделит их и покажет, какие именно ошибки в них выявлены. Как правило это чеки с неправильно заполненными тегами. Если ваша касса работает по ФФД 1.2, то при наличии такого чека в кассовой смене при ее закрытии в отчете будет написано “Ошибка ФЛК”
Как избежать: регулярно проверять личный кабинет ОФД на наличие таких чеков, следить за информацией в отчетах. Как исправить: обновить прошивку кассового аппарата и кассовую программу, если ошибка не исправится, то связаться с технической поддержкой.
Микрофинансирование → Микрокредиты → Специальные предложения → Скачать файлы → Обзор Быстроденег → Предмет договора → Ответственность сторон → Отличные наличные→ Экспресс займы
