Новости экономики и финансов. Курсы валют, ситуация на биржах, акции, котировки, аналитика: 💫 💫 💫 💫 💫 💫 читайте на сайте

Нет Данных Для Печати Чеков Ошибка 1C Жкх • Как решить проблему

Как правило, для отправки чеков из кассы, включают Общий доступ к подключению к Интернет на основном интерфейсе компьютера, подключенном к сети Интернет как показано на рисунке, где Ethernet2 это интерфейс подключения кассы.

1С:Эксперт по технологическим вопросам
Мнение эксперта
1С:Эксперт по технологическим вопросам
Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!
Обслуживание таких sim-карт в ПАО МТС осуществляются по телефону горячей линии 8 800 250-08-90 с предоставлением кодового слова МТС Касса. АТОЛ: Драйвер ККМ. Коды и описание ошибок | Компания ИНТЕЛИС Обращайтесь в форму связи

Онлайн-кассы: ошибки фискального накопителя и пути их исправления

Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.

Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.

    В первую очередь нужно убедиться, что фискальный накопитель установлен в отсек и подключен к ККТ:

Отсек ККТ Эвотор для накопителя и подключения устройств

Касса не отправляет чеки в ОФД — как быть?

  1. Необходимо убедиться, что касса зарегистрирована в налоговом органе (ФН активирован).
  2. Далее следует проверить исправность накопителя так, как описано выше.
  3. Если диагностика выявит неисправность ФН или шлейфа, придется обращаться центр технического обслуживания.

Ошибка формата передачи ФН. Код 211

Ошибка означает, что формат команды или параметров фискального накопителя некорректен.

  1. Прежде следует убедиться, что проблема не в отсутствии связи с ФН. Как это сделать, описано выше.
  2. Затем можно проверить статус фискального накопителя, распечатав отчет «Информация о ККТ». На «Эвотор» для этого в поле «Произвольная команда» вводится код «82 01 01 00». На других кассовых аппаратах этот отчет вот может быть вызван иначе, например, комбинацией определенных клавиш.
  3. Касса напечатает отчет, в котором будет строка «Фиск. режим закрыт». Значение «Нет», что ФН не закрыт: Значение «Да»означает, что архив фискального накопителя закрыт, и ошибка возникает именно из-за этого. Нужно установить новый фискальный накопитель.

Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.

1С:Эксперт по технологическим вопросам
Мнение эксперта
1С:Эксперт по технологическим вопросам
Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!
Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных ОФД и передайте на фискальный накопитель команду транспортно соединение с оператором фискальных данных. Ошибки фискального накопителя и их устранение Обращайтесь в форму связи

Касса перестала передавать чеки в ОФД: что делать?

Кассиру, обнаружившему неполадки в работе онлайн-кассы, необходимо:

1. Продолжить работу, если нет связи кассы с интернетом либо сервер ОФД отказывается принимать данные. Затем, когда появится связь и возможность передачи данных возобновится, в течение смены сообщить об обнаруженной проблеме коллегам (например, в ИТ-отдел).

Даже при отсутствии связи с интернетом и ОФД онлайн-касса будет выдавать бумажные чеки, которые вручаются покупателям. Реквизиты чеков хранятся в ФН в некорректируемом виде в течение 30 дней (п. 4 ст. 4.1 закона «О ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ, приказ ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@). Этого времени должно хватить на устранение проблемы. Соответственно, они попадут к ОФД при возобновлении связи.

Промокоды на Займер на скидки

Займы для физических лиц под низкий процент

  • 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
  • 🕑Срок: от 7 до 30 дней
  • 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, повторный — скидка 500 руб

2. Прекратить торговлю и сразу обратиться к ИТ-специалистам, если есть подозрения, что аппарат сломан, утратил функциональность накопитель, выставлены некорректные настройки ПО и т. д.

Если продолжить применять устройство, не отправляющее чеки в ОФД в силу указанных причин, либо отпускать товары без чека (что более вероятно, поскольку ККТ при указанных неполадках, как правило, отказывается работать), то это будет считаться нарушением закона об использовании ККТ и может привести к штрафам (п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ), наложенным на:

Подробнее о штрафе при работе с ККТ см. здесь.

Отметим, что при масштабных сбоях, как в случае с аппаратами от «Штрих-М» в декабре 2017 года, магазин вправе рассчитывать на то, что ФНС отнесется лояльно к продолжению торговли со сломанным ККТ даже без пробития чеков. В указанной ситуации налоговики посчитали, что вины торговых точек нет, и разрешили им отпускать товары «мимо кассы» (письмо ФНС России от 20.12.2017 № ЕД-4-20/25867).

Онлайн-кассы (часть 2) – печать чеков в 1С – Учет без забот

Касса не отправляет чеки в ОФД — как быть?

Касса не отправляет чеки в ОФД — что делать в этом случае сотруднику магазина? Порядок действий зависит от причин неисправности ККТ. Возможные причины неисправности и пошаговый алгоритм действий кассира рассмотрим в материале далее.

Как правило, касса не отправляет чеки в ОФД в связи с тем, что:

  • выставлены некорректные настройки соединения онлайн-кассы с интернетом;
  • сбой у провайдера;
  • сломалось коммуникационное оборудование (например, Wi-Fi-роутер);
  • доступ к интернету прекращен из-за неуплаты.

Варианты здесь самые разные. Например, сломался коммуникационный модуль связи с интернетом (Wi-Fi, 3G, Ethernet).

4. Выставлены некорректные настройки в ПО онлайн-кассы, некорректно установлена прошивка.

Яркий пример такой ситуации — масштабный сбой кассовой инфраструктуры 21.12.2017 по всей России из-за ошибок в прошивке оборудования от компании «Штрих-М».

Они могут быть самыми разными. Например, когда сервер «падает» при обновлении ПО.

Как пользователь онлайн-кассы может проконтролировать отправку чеков ОФД, рассказано в системе КонсультантПлюс. Вы можете получить пробный бесплатный доступ к К+ и увидеть авторитетные рекомендации.

Рассмотрим подробнее, что делать, если касса перестала передавать чеки в ОФД вследствие указанных неполадок.

Прекратить торговлю и сразу обратиться к ИТ-специалистам, если есть подозрения, что аппарат сломан, утратил функциональность накопитель, выставлены некорректные настройки ПО и т.

1С:Эксперт по технологическим вопросам
Мнение эксперта
1С:Эксперт по технологическим вопросам
Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!
После обновления платформы 1С многие пользователи столкнулись с тем, что при отправке на печать программа 1С отказывалась печатать и выдавала сообщение ошибка при получении характеристик принтера. Онлайн-кассы: ошибки фискального накопителя и пути их исправления. Обращайтесь в форму связи

• Ограничения со стороны ОФД;

2. Войдите в личный кабинет Яндекс.ОФД → Отчеты → Мониторинг и проверьте Статус оплаты ;

⚡ Статус оплаты должен быть действующим, если образовалась задолженность, то оплатите услуги ОФД.

3. Откройте раздел Главная и проверьте корректность следующих данных:

  • Регистрационный номер кассы — который получили в ФНС;
  • Номер фискального накопителя — его можно посмотреть на чеках, на самом фискальном накопителе или в паспорте фискального накопителя;
  • Заводской номер кассы — его можно посмотреть на чеках, на самом кассовом терминале или в паспорте ККТ.

4. При необходимости внесите изменения и сохраните их;

5. Через некоторое время опустите шторку, проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.

⚡ Количество сообщений в очереди должно быть равно 0.

Если онлайн-касса не пробивает чеки: поломка, отключение интернета — лтерия
Далее откроем кликнув два раза левой кнопкой мыши на пользователя у которого появляется ошибка при получении характеристик принтера.

Решение проблем и поддержка. Справка

◉ МТС Касса 5А» (ККТ Салют-12Ф)

Фискальный накопитель может быть заблокирован по следующим причинам:

Доступ к сети Internet может отсутствовать по следующим причинам:

  • Задолженность за услуги по предоставлению доступа к сети Internet;
  • Некорректные настройки оборудования для подключения к сети Internet;
  • Технические неполадки у провайдера;
  • Поломка коммуникационного оборудования (например, Wi-Fi роутер).

2. Для решения выберите канал беспроводной связи, который используется на кассе:

3. Опустите «Шторку», для этого проведите сверху вниз пальцем по экрану;

4. Убедитесь, что функция «Режим полета» отключена, но функция «Передача данных» включена;

5. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;

6. В поле «Ваш ID» появятся цифры, а в нижней строке сообщение «Готов к подключению (безопасное соединение)»;

Данное сообщение означает, что у кассы появился доступ к сети Internet.

7. Если в приложении «QuickSupport» появился прочерк, то проверьте наличие ограничений со стороны оператора связи (обратитесь к нему на горячую линию);

⚡ Услуги по sim-карте, которая была в комплекте с МТС Кассой, оказываются в рамках тарифного плана «Телематика». По условиям этого тарифа предоставляется интернет-трафик объемом 1 ГБ за 125 рублей в месяц. Обслуживание таких sim-карт в ПАО «МТС» осуществляются по телефону горячей линии 8 800 250-08-90 с предоставлением кодового слова «МТС Касса».

8. Если подключение к сети Internet не появилось, то переставьте sim-карту в телефон и проверьте наличие сети;

⚡Если sim-карта не работает в телефоне, то рекомендуем ее заменить.

9. Установите в кассу другую sim-карту с доступом к сети Internet, чтобы проверить работоспособность кассы (работает ли слот для sim-карты). Если sim-карта не отображается, рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр;

10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.

⚡ Связь с ОФД должна быть установлена. Проверить количество непереданных фискальных документов можно в отчете о закрытии смены, или в «Отчете о состоянии расчетов» (Фискальное ядро → Три горизонтальные черты → Смены →Кнопка «+» → Отчет о состоянии расчетов).

3. Опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз;

5. Проверьте наличие подключения к сети Wi-Fi , оно должно быть активным;

6. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;

7. В поле «Ваш ID» появятся цифры, а в нижней строке сообщение «Готов к подключению (безопасное соединение)»;

Данное сообщение означает, что у кассы появился доступ к сети Internet.

8. Если в поле Ваш ID отображается прочерк, то перезагрузите Wi-Fi роутер и проверите доступ к сети Internet;

9. Если после перезагрузки Wi-Fi роутера интернет-соединение не восстановилось, проверьте ограничения со стороны провайдера (обратитесь на горячую линию поставщика услуг);

💥Принимайте участие в опросе и получайте бесплатную консультацию

Related posts